Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026.

La présente politique explique comment les renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, communiqués, conservés et protégés lorsque vous consultez montaxi.ca ou transmettez une demande dans une page contrôlée par MonTaxi Montréal.

La commande immédiate, le contact général et certains parcours de paiement s’ouvrent dans des services externes. Ces services reçoivent alors les renseignements directement et appliquent leur propre politique de confidentialité.

Une demande spéciale peut comprendre votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, les adresses de départ et de destination, la date et l’heure prévues, le nombre de passagers, une description des bagages, un numéro de vol et les précisions que vous choisissez d’ajouter au sujet du trajet.

Le formulaire enregistre aussi la version des conditions et de la politique acceptée ainsi que les renseignements techniques nécessaires à la validation, à la prévention des abus et au suivi de l’envoi.

Ne transmettez aucun numéro de carte, document d’identité, diagnostic médical ni renseignement qui n’est pas nécessaire au déplacement.

Ce site utilise les témoins techniques nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la protection antispam du formulaire de réservation.

Les renseignements inscrits dans le formulaire, notamment votre nom et votre adresse courriel, sont transmis avec votre demande. Ils ne sont pas mémorisés par MonTaxi dans un témoin de votre navigateur.

Google Analytics est utilisé principalement pour mesurer le nombre de consultations des différentes pages du site.

Des mesures limitées sans témoins et certains renseignements techniques, comme l’heure de la visite, l’agent utilisateur, la page consultée, le référent et l’état du consentement, peuvent être transmis à Google afin de produire des statistiques générales.

Aucune donnée volontairement inscrite dans le formulaire de réservation, comme le nom, le téléphone, le courriel ou les adresses du trajet, n’est envoyée à Google Analytics.

Les renseignements sont utilisés pour recevoir et vérifier une demande, évaluer le trajet, préparer une proposition, communiquer avec le client, organiser la prise en charge, envoyer une confirmation, répondre à un suivi, protéger le site, diagnostiquer une erreur et produire des statistiques de fréquentation.

Les renseignements fournis pour une course ou une demande ne sont pas utilisés pour vous envoyer des communications promotionnelles sans un consentement distinct.

Les détails nécessaires peuvent être communiqués au chauffeur ou à la personne qui évalue et exécute la demande, uniquement pour organiser ou effectuer le trajet et communiquer avec le client à ce sujet.

Des fournisseurs techniques peuvent aussi traiter des renseignements pour rendre le service : Cloudflare pour l’hébergement, la sécurité, la protection antispam et la base de données; Resend pour les courriels transactionnels; Google pour la mesure d’audience; et le fournisseur du parcours externe pour la commande, le contact ou le paiement.

MonTaxi ne vend ni ne loue les renseignements personnels.

Les renseignements liés à une demande sont conservés uniquement pendant la période nécessaire au traitement, au suivi du service, à la prévention des abus et aux obligations applicables.

Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Les courriels, journaux techniques, sauvegardes et dossiers de facturation peuvent suivre des calendriers différents.

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels qui vous concernent, leur rectification, leur suppression lorsque celle-ci est permise, le retrait d’un consentement applicable ou des renseignements sur la manière dont ils ont été traités.

Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée afin de protéger le dossier visé.

Vous pouvez limiter ou supprimer les témoins à l’aide des réglages de confidentialité de votre navigateur.

Pour exercer un droit ou poser une question, utilisez la page Contact en fournissant seulement les renseignements nécessaires pour retrouver votre demande.

MonTaxi applique des mesures raisonnables pour limiter la collecte, protéger les communications, contrôler l’accès et prévenir les soumissions automatisées.

Aucune transmission ou conservation électronique ne peut toutefois être garantie sans risque.

Avant de transmettre des renseignements dans un parcours externe, consultez la politique de confidentialité affichée par ce service.

Cette politique peut être mise à jour lorsque les services, les fournisseurs ou les obligations applicables changent.

La version la plus récente demeure publiée sur cette page et la date de mise à jour indique la version en vigueur.